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現施設長に言われて

傷つくワード

<そんな事言う人いないよ>

頻繁に使用するわけでは無いのですが、ご利用者様にも言ってるところ聞いたことがあります。

他の人は理解出来てることがあなたは理解出来てない。と言う意味が含まれるので自己肯定感が低いとより傷つく言葉だと思います。

介護施設で働いていていらしゃる方、ご利用者様への接遇って現場でどなたが指導されてますか?