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指導・助言4枚目続き

（1）介護サービスの提供に関して、介護支援専門員は利用者及び家族に対して面接を行うことを基本とし、利用者及び家族の状況や意向の把握を行うとともに、情報提供を行うときは理解しやすいように親切丁寧に行って下さい。また利用者、家族とコミュニケーションを図るときは利用者、家族の心情に十分配慮して下さい。

（２）居宅介護支援の提供に関する一連の記録を適切に整備し、完結の日から5年間保存して下さい。

　また、電磁的記録を用いる場合には、利用者等に承諾を得て不測の事態にも対応できるよう準備をすることが必要です。

（3）管理者の責務として、介護支援専門員その他の従事者の管理、業務の実施状況の把握その他の管理を一元的に行うことが必要です。